POLÍTICA DE PRIVACIDAD
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Soluciones Integrales e Innovación Tecnológica Sustentable S.A. de C.V. (SIITECS), hemos adoptado las Normas Corporativas Vinculantes porque estamos firmemente convencidos que constituyen la mejor manera de proteger los datos personales que manejamos en representación propia y de nuestros clientes.
Esta Política de Privacidad de SIITECS (“Política”) establece nuestro enfoque para el cumplimiento de las leyes de protección de datos cuando se lleve a cabo el Tratamiento de los Datos Personales. No reemplaza ningún requisito específico de protección de datos que pueda aplicarse a una función o unidad empresarial. En caso de que las leyes y normativas locales correspondientes exijan restricciones adicionales en la recolección, uso y divulgación de datos personales que excedan los incluidos en esta Política, prevalecerán las leyes y normativas locales.
Esta Política describe el tratamiento de los datos personales para alcanzar los estándares de protección de datos de SIITECS y cumplir con las leyes y normativas de privacidad. Las instrucciones y pautas sobre las tareas de tratamiento de datos personales en SIITECS se suministran a los empleados y contratistas de SIITECS en políticas internas.
En Soluciones Integrales e Innovación Tecnológica Sustentable S.A. de C.V. (SIITECS), hemos adoptado las Normas Corporativas Vinculantes porque estamos firmemente convencidos que constituyen la mejor manera de proteger los datos personales que manejamos en representación propia y de nuestros clientes.
Las Normas Corporativas Vinculantes de SIITECS: Política del Responsable
Los estándares establecidos en la Política (del Responsable) de las Normas Corporativas Vinculantes de SIITECS son normas mundiales que se aplican a todos los Miembros del Grupo cuando realizan el tratamiento de los datos personales con el propósito de desarrollar la gestión de la cadena de suministro, la administración de empleo y las actividades comerciales de SIITECS. A continuación se detalla un resumen de los principios básicos y compromisos prácticos de protección de datos que SIITECS debe respetar cuando realiza el tratamiento de los datos personales en función del Responsable del Tratamiento. Estos principios se describen en detalle en la política anteriormente mencionada.
Principios Básicos
Principio 1 – Legalidad del Tratamiento
SIITECS se asegurará de que todos los tratamientos se realicen de conformidad con las leyes aplicables.
Principio 2 – Equidad y transparencia
SIITECS informará y explicará a las personas cómo se realiza el tratamiento de sus datos personales cuando estos se recolectan.
Principio 3 – Limitación de la finalidad.
SIITECS solo obtendrá y realizará el tratamiento de los datos personales para aquellos fines conocidos por las personas o aquellos que se encuentran dentro de sus expectativas y que son relevantes para SIITECS.
SIITECS solo realizará el tratamiento de los datos personales para fines especificados, explícitos y legítimos, y no realizará un tratamiento adicional de aquella información de manera incompatible con esos fines, a menos que dicho tratamiento adicional sea coherente con la ley aplicable del país en donde se obtuvieron los datos personales.
Principio 4 – Exactitud y minimización de datos
SIITECS conservará la exactitud de los datos personales y los mantendrá actualizados.
SIITECS solo realizará el tratamiento de los datos personales que sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines por los cuales se realizó el tratamiento.
Principio 5 – Retención limitada de los datos personales
SIITECS conservará los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines de su recolección y posterior tratamiento.
Principio 6 – Seguridad, Integridad y confidencialidad
SIITECS implementará medidas técnicas y organizativas adecuadas a fin de garantizar un nivel de seguridad de los datos personales que sea apropiado para el riesgo a los derechos y las libertades de las personas.
SIITECS se asegurará de que sus proveedores de servicios también adopten las medidas de seguridad adecuadas y equivalentes.
SIITECS cumplirá con los requisitos de notificación por infracciones de la seguridad de los datos según lo requiera la ley aplicable.
Principio 7 – Derechos de las personas
SIITECS cumplirá con los procedimientos de derechos de los interesados y responderá a todos las solicitudes de las personas para acceder a sus datos personales de conformidad con la ley aplicable.
SIITECS también se ocupará de las solicitudes para rectificar o cancelar los datos personales, ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, a restringir o a oponerse al tratamiento de datos personales o para suspender el tratamiento de los datos personales de conformidad con el procedimiento de derechos de los interesados.
Principio 8 – Garantía de protección adecuada para las transferencias transfronterizas
SIITECS no transferirá datos personales a terceros que se encuentren fuera del país sin garantizar una protección adecuada.
Principio 9 – Protección del uso de datos personales confidenciales
SIITECS solo realizará el tratamiento de los datos personales confidenciales cuando se obtenga el consentimiento explícito de la persona, a menos que SIITECS cuente con una alternativa legítima para realizarlo que sea coherente con la ley aplicable del país en donde se obtuvieron los datos personales.
Principio 10 – Legitimación del marketing directo
SIITECS permitirá a los clientes a optar por no recibir más información de marketing.
Principio 11 – Decisiones individuales automatizadas Incluyendo Perfiles
SIITECS se asegurará de contar con los controles adecuados para cumplir con las políticas y leyes aplicables en los derechos de las personas a fin de no estar sujeta a decisiones basadas solo en el tratamiento automatizado, incluyendo perfiles, a menos que dicho tratamiento automatizado está autorizado por la ley.
Principio 12 – Responsabilidad
SIITECS llevará a cabo una evaluación de impacto de la protección de datos cuando el tratamiento pueda suponer un alto riesgo para los individuos afectados.
SIITECS mantendrá registros de las actividades de tratamiento de datos bajo su responsabilidad.
SIITECS implementará Privacidad por diseño y Privacidad por defecto para los nuevos sistemas y aplicaciones.
Compromisos Prácticos
Compromiso 1 – Manejo de Quejas
SIITECS se asegurará de que los individuos puedan ejercer su derecho a presentar una queja y tratará dichas.
Las personas pueden presentar quejas por escrito poniéndose en contacto con el equipo central de privacidad de datos de SIITECS por correo electrónico a soporte@siitecs.mx.
Compromiso 2 – Cooperación con las Autoridades de Protección de Datos
SIITECS cooperará con las autoridades de protección de datos en cualquier cuestión relacionada con la Política de Responsable de las Normas Corporativas Vinculantes de SIITECS de acuerdo con el Procedimiento de Cooperación.
Compromiso 3 – Acción en los Casos en que la Legislación Nacional Impida el Cumplimiento de la Política del Responsable de las Normas Corporativas Vinculantes de SIITECS
SIITECS se asegurará de que cuando considere que la legislación aplicable impida a la empresa cumplir con sus obligaciones en virtud de su Política de Responsable del Tratamiento en las Normas Corporativas Vinculantes o que dicha legislación tiene un efecto sustancial en su capacidad de cumplir con la Política de Responsable del Tratamiento de las Normas Corporativas Vinculantes, SIITECS informará inmediatamente al Oficial Responsable de la Protección de Datos y a la entidad de la UE con responsabilidades de protección de datos, a menos que se prohíba lo contrario por una autoridad en aplicación de la ley.
SIITECS se asegurará de que, en caso de conflicto entre la legislación que le sea aplicable y su Política de Responsable de las Normas Corporativas Vinculantes, el Oficial Responsable de la Protección de Datos tomará una decisión responsable sobre las medidas a tomar y consultará a la autoridad de protección de datos con jurisdicción competente en caso de duda.
Las Normas Corporativas Vinculantes de SIITECS: Política del Encargado
Los estándares establecidos en la Política (del Encargado) de las Normas Corporativas Vinculantes de SIITECS son normas mundiales que se aplican a todos los Miembros del Grupo cuando realizan el tratamiento de los datos personales en representación y bajo las instrucciones de un Responsable del Tratamiento que no sea Miembro del Grupo, como por ejemplo en el contexto de proveer un servicio a un cliente empresarial. A continuación se detalla un resumen de los principios básicos y de los compromisos prácticos de protección de datos que SIITECS debe respetar cuando realiza el tratamiento de los datos personales como un Encargado del Tratamiento.
Principios Básicos
Principio 1 – Legalidad del Tratamiento
SIITECS se asegurará de que todos los tratamientos se realicen de conformidad con las leyes aplicables.
SIITECS colaborará y en la medida de lo razonablemente posible ayudará al Responsable del Tratamiento sin demoras injustificadas para cumplir con sus obligaciones según las leyes aplicables de protección de datos.
Principio 2 – Equidad y transparencia
SIITECS ayudará al Responsable del Tratamiento a fin de cumplir con la obligación de informar y explicar a las personas cómo se realizará el tratamiento de sus datos personales de conformidad con las leyes aplicables.
Principio 3 – Limitación de la finalidad
SIITECS solo realizará el tratamiento de los datos personales en representación del Responsable del Tratamiento y según sus instrucciones.
Principio 4 – Exactitud y minimización de datos
SIITECS ayudará al Responsable del Tratamiento a fin de conservar la exactitud de los datos personales y mantenerlos actualizados.
Principio 5 – Retención limitada de los datos personales
SIITECS conservará los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario según los términos del contrato u otro documento legalmente vinculante con el Responsable del Tratamiento.
Principio 6 – Seguridad y confidencialidad
SIITECS implementará medidas técnicas y organizativas adecuadas a fin de proteger los datos personales procesados en nombre del Responsable del Tratamiento.
SIITECS notificará al Responsable del Tratamiento de inmediato sobre cualquier infracción de seguridad que afecte los datos personales que están siendo procesados en nombre del Responsable del Tratamiento de conformidad con los términos del contrato u otro documento legalmente vinculante con ese Responsable del Tratamiento.
SIITECS cumplirá con los requisitos del Responsable del Tratamiento en lo que respecta al nombramiento de cualquier subencargado.
SIITECS se asegurará de que los subencargados externos se comprometan a cumplir con las disposiciones que son coherentes con (i) los términos del contrato u otro documento legalmente vinculante con el Responsable del Tratamiento y (ii) la Política (del Encargado) de las Normas Corporativas Vinculantes de SIITECS y, en particular, que el subencargado adopte medidas de seguridad adecuadas y equivalentes.
Principio 7 – Derechos de las personas
SIITECS ayudará a los Responsables del Tratamiento a que cumplan con sus obligaciones de respetar los derechos de las personas.
SIITECS se reserva el derecho de cambiar, modificar o actualizar esta política en cualquier momento. Revísela a menudo en caso de que se actualice.
Principio 8 – Responsabilidad
SIITECS deberá demostrar el cumplimiento con el Responsable del Tratamiento.
SIITECS mantendrá registros de las actividades de Tratamiento de datos que lleva a cabo en nombre del Responsable del Tratamiento.
SIITECS asistirá al Responsable del Tratamiento en la implementación de las herramientas de Privacidad por Diseño y Privacidad por Defecto.
Compromisos Prácticos
Compromiso 1 – Trámite de Reclamaciones
SIITECS se asegurará de que los individuos puedan ejercer su derecho a presentar una queja y tratará dichas.
Las personas pueden presentar quejas por escrito poniéndose en contacto con el equipo central de privacidad de datos de SIITECS por correo electrónico a soporte@siitecs.mx.
Compromiso 2 – Cooperación con las Autoridades de Protección de Datos
SIITECS cooperará con las autoridades de protección de datos en cualquier cuestión relacionada con la Política del Encargado del tratamiento de las Normas Corporativas Vinculantes de SIITECS, de conformidad con el Procedimiento de Cooperación.
Compromiso 3 – Acción en los Casos en que la Legislación Nacional Impida el Cumplimiento de la Política del Encargado del Tratamiento de las Normas Corporativas Vinculantes de SIITECS
SIITECS se asegurará de que cuando considere que la legislación aplicable le impide cumplir con sus obligaciones en virtud de su Política de Encargado de las Normas Corporativas Vinculantes, o cuando dicha legislación tenga un efecto sustancial en su capacidad para cumplir con la Política de Encargado de las Normas Corporativas Vinculantes, SIITECS informará de inmediato (a menos que la ley prohíba lo contrario) de lo siguiente:
Responsable del Tratamiento, tal y como se establece en el Principio 2 anterior (a menos que una autoridad policial prohíba lo contrario);
El responsable de la protección de datos;
la autoridad de protección de datos competente para el responsable del tratamiento y para SIITECS.
SIITECS se asegurará de que cuando reciba una solicitud legalmente vinculante de divulgación de datos personales por parte de una autoridad de aplicación de la ley o de un organismo de seguridad del Estado que esté sujeto a su Política de Encargado de las Normas Corporativas Vinculantes, SIITECS hará:
Notificar al Responsable del Tratamiento con prontitud, a menos que así lo prohíba una autoridad de aplicación de la ley; y
O suspender la solicitud y notificar a la autoridad principal de protección de datos y a la autoridad de protección de datos competente para el encargado del tratamiento, a menos que así lo prohíba una autoridad de aplicación de la ley o un organismo de seguridad del Estado.
Procedimiento de actualización de la política
SIITECS se reserva el derecho de cambiar, modificar o actualizar esta Política en cualquier momento. Por favor, revíselo con frecuencia para cualquier actualización.
Más información contáctenos.
Si usted tiene alguna pregunta acerca de las disposiciones de esta política, sus derechos según esta política o cualquier otra consulta sobre la protección de datos por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a soporte@siitecs.mx
El Acuerdo de procesamiento de datos de SIITECS cumple con los requisitos legales del GDPR y concede los derechos contractuales necesarios para los clientes y socios de canal de SIITECS a fin de controlar los datos personales confiados a SIITECS para su tratamiento.
El Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”) señala una nueva era para la manera en que las empresas utilizan y protegen los datos personales. A través de sus avanzadas soluciones tecnológicas que contribuyen a la protección de la privacidad y sus soluciones en la nube enfocadas a la privacidad y seguridad, SIITECS se compromete firmemente a continuar apoyando su negocio y ayudándolo a cumplir con el GDPR.¿Qué se contempla en el DPA de SIITECS?
Según lo estipulado por el GDPR, todo tratamiento realizado por un encargado del tratamiento deberá estar regulado mediante un contrato entre el encargado del tratamiento y el responsable del tratamiento a fin de establecer el contenido específico exigido por el GDPR. La gran mayoría de los servicios que SIITECS ofrece a sus clientes y socios de canal serán considerados como un “tratamiento en su representación”. Por lo tanto, a fin de facilitar el cumplimiento del GDPR para sus clientes y socios de canal, SIITECS ha preparado un Acuerdo de Tratamiento de Datos (“DPA por sus silgas en inglés”). El DPA cumple con todos los requisitos jurídicos del GDPR y fue elaborado en beneficio de los clientes y socios de canal de SIITECS. El DPA garantiza que, respecto del tratamiento de los datos personales que SIITECS lleva a cabo en representación de sus clientes y socios de canal, SIITECS deberá:- cumplir con las instrucciones escritas;
- asegurarse de que el personal de SIITECS que tenga acceso a los datos personales esté sometido a obligaciones de confidencialidad;
- contratar a otro sub-encargado (es decir, un subcontratista) exclusivamente mediante previa autorización general por escrito;
- asistir cuando los interesados hagan valer sus derechos legítimos en el GDPR;
- aplicar medidas de seguridad adecuadas al procesar datos personales;
- notificar las infracciones de datos sin dilaciones debidas;
- asistir en el caso de que se necesite llevar a cabo una evaluación del impacto de la privacidad o una consulta previa;
- devolver o cancelar los datos personales a la terminación de los servicios;
- poner a disposición toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones contractuales; y
- permitir y participar en las auditorías y controles.
¿Cómo se ejecuta el DPA de SIITECS?
Para descargar nuestro DPA haga clic en el enlace aquí. Una vez que haya impreso, completado la información solicitada en el documento y firmado por su representante legal el DPA, le solicitamos enviar el documenta al correo soporte@siitecs.mx.Más información
Si tiene alguna pregunta acerca de las disposiciones o las instrucciones antes mencionadas del DPA, contáctenos por correo electrónico a soporte@siitecs.mx, donde con gusto le atenderemos.Política de Privacidad
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Nos reservamos el derecho a modificar, total o parcialmente esta Política de Privacidad. Se aconseja que consulte esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio, ya que el uso continuado será considerado como la aprobación de todos los cambios.
Puede comprobar el historial de esta política en www.siitecs.mx.
Información que se obtiene de la aplicación y la utilizaición de sus datos:
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Protección de datos personales cómo principio general, estas aplicaciones no comparten ni revelan información obtenida, excepto cuando haya sido autorizada por usted, o en los siguientes casos:
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Información recopilada automáticamente. Además, la aplicación puede recopilar cierta información automáticamente, incluyendo, pero no limitado a el tipo de dispositivo móvil que utilice, los dispositivos móviles de identificación única del dispositivo, la dirección IP de su dispositivo móvil, el sistema operativo móvil, el tipo de móvil navegadores de Internet que utiliza, y la información sobre el modo de usar la aplicación.
¿La aplicación recopila información de ubicación precisa en tiempo real del dispositivo?
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Sí. Vamos a compartir su información con terceros sólo en las formas que se describen en esta declaración de privacidad y que por lo tanto hayan sido autorizadas por los usuarios.
Podemos revelar información que los usuarios proveen y se recaudan automáticamente por la aplicación:
• Cuando creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, la protección de su seguridad o la seguridad de otros, investigar el fraude, o para responder a una solicitud del gobierno;
• Con nuestros proveedores de servicios de confianza que trabajan en nuestro nombre, no tienen un uso independiente de la información que divulgamos a ellos, y han acordado adherirse a las reglas establecidas en esta declaración de privacidad.
• Si SIITECS está involucrada en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte de sus activos, se le notificará por correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro sitio Web de cualquier cambio en la propiedad o la utilización de esta información, así como las opciones que usted puede tener con respecto a esta información.
• A los anunciantes y redes publicitarias de terceros y las empresas de análisis como se describe en la siguiente sección.
Recopilación automática de datos y publicidad Podemos trabajar con las empresas de análisis para ayudar a entender cómo se está utilizando la aplicación, tales como la frecuencia y duración de uso. Trabajamos con los anunciantes y redes publicitarias de terceros, que tienen que saber la forma de interactuar con la publicidad prevista en la solicitud que nos ayuda a mantener el costo de la aplicación GRATIS.
Los anunciantes y redes publicitarias usan parte de la información recopilada por la Aplicación, incluyendo, pero no limitado a él ID único de identificación de su dispositivo móvil y su número de teléfono móvil. Para proteger el anonimato de esta información, utilizamos una tecnología de encriptación para asegurar que estos terceros no pueden identificar personalmente. Estas terceras partes también pueden obtener información anónima acerca de otras aplicaciones que haya descargado en su dispositivo móvil, los sitios web para móviles que visita, la información de ubicación no precisa (por ejemplo , el código postal), y otra información de ubicación no precisa con el fin de ayudar a analizar y servir la publicidad dirigida anónima sobre la aplicación y en otros lugares.
También podemos compartir versiones cifradas de la información que ha proporcionado a fin de que nuestros socios para anexar otra información disponible acerca de usted para el análisis o el uso relacionado con la publicidad.
Si desea darse de baja del uso de terceras partes de este tipo de información para ayudar a servir la publicidad dirigida, por favor visite la sección titulada “Opt – out” a continuación. ¿Cuáles son mis derechos Opt – out? Existen múltiples opciones de Opt – out para los usuarios de esta aplicación: Opt – out de toda la información recogida por la desinstalación de la aplicación: Puede detener toda la colección de información por la aplicación de forma sencilla mediante la desinstalación de la aplicación. Puede utilizar los procesos estándar de desinstalación que disponibles como parte de su dispositivo móvil o por el mercado de aplicaciones móviles o la red.
También puede solicitar darse de baja a través de correo electrónico, en soporte@siitecs.mx. Opt – out por el uso de la información para servir publicidad orientada por los anunciantes directos y/o anunciantes de red de terceros: es posible que en cualquier realizar opt – out de los datos a los cuáles el usuario nos permite tener acceso a través del ícono configuración ubicado en el borde superior derecho de cada aplicación.
Política de Retención de Datos, Gestión de la Información Vamos a conservar datos de cada usuario proporcionada por el tiempo que se utiliza la aplicación y durante un plazo razonable. Vamos a conservar la información recopilada automáticamente hasta por 3 AÑOS y, posteriormente, se puede guardar definitivamente.
Si desea que eliminemos los datos del usuario que han sido proporcionados a través de la aplicación, póngase en contacto con nosotros en soporte@siitecs.mx y le responderemos en un plazo razonable.
Tenga en cuenta que algunos o todos los datos que proporcionaron los usuarios pueden ser requeridos para que la aplicación funcione correctamente.
Niños No utilizaremos la aplicación para obtener datos a niños menores de 13 años. Si un padre o tutor tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información sin su consentimiento, él o ella debe ponerse en contacto con nosotros a soporte@siitecs.mx.
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Proveemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la información que procesamos y mantener.
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Con el fin de llevar a cabo negocios globales en esta economía electrónica cada vez más amplia, la recopilación y el uso de datos personales es, por lo general, necesaria y aconsejable para las empresas y las personas que participan. El objetivo de SIITECS es equilibrar los beneficios de nuestro negocio y el de nuestros clientes con el derecho de las personas en relación a los datos personales.¿Con qué objetivo se pueden recopilar Datos personales a través del sitio web?
Los datos personales reunidos a través de nuestro sitio web se utilizarán para los fines identificados en la notificación que le entregamos antes de recopilar los datos personales o, en caso contrario, según lo estipulado por la ley vigente. En caso de no recibir la previa notificación específica, es probable que SIITECS utilice los datos personales para diversos fines razonables (en la medida en que lo permite la ley), como por ejemplo:- para gestionar y mantener nuestro sitio web;
- para comprender sus necesidades y preferencias y para evaluar su nivel de satisfacción con el sitio web;
- para comunicarnos con usted sobre el sitio web;
- para acceder, almacenar y analizar su información con el fin de que usted pueda disfrutar del sitio web;
- para evaluar el rendimiento y la seguridad de nuestro sitio web;
- para prevenir y detectar fraude o el uso indebido del sitio web;
- para mantener registros internos;
- para enviar publicidades y boletines informativos;
- para registrarse para seminarios o webinarios, etc.
- para participar de una encuesta en línea;
- para corroborar preguntas de contratación;
- para personalizar publicidades y contenido;
- para adquirir productos o servicios disponibles en nuestro sitio web;
- para realizar un seguimiento de alguna pregunta o solicitud de asistencia o información.
- para cumplir con requisitos legales;
- para gestionar nuestro negocio.
¿Qué Datos personales se pueden recopilar a través del sitio web?
Los datos personales que usted brinda en forma voluntaria a través de este sitio web pueden incluir su nombre, información de contacto (por ejemplo, empresa, título/cargo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, etc.), datos de conexión (por ejemplo, dirección IP, sistema operativo, proveedor de servicio de internet, navegador, sitio web de referencia, ubicación geográfica general, etc.), y metadatos derivados del sitio web, etc. En caso de proporcionar a SIITECS los datos personales de cualquier tercero, usted confirma que posee el permiso explícito de dicha parte para hacerlo. Es probable que SIITECS, junto con sus subcontratistas (sub-encargados), combinen los datos personales que usted proporcionó con información obtenida de otras fuentes a fin de mejorar la integridad o exactitud general y así poder personalizar el sitio web para usted u otros fines comercialmente razonables en la medida en que lo permita la ley vigente aplicable.¿De qué manera se pueden procesar o tratar los Datos personales?
El tratamiento de los datos personales puede incluir la utilización, conservación, registro, transferencia, adaptación, resumen, corrección, intercambio, anonimato o destrucción de los datos personales como sea necesario según las circunstancias o lo requiera la ley vigente. Una vez que se registre en SIITECS o utilice nuestro sitio web, procesaremos algunos de sus datos personales conforme la normativa legal aplicable.¿Por cuánto tiempo se conservarán los Datos personales?
Conservaremos y utilizaremos sus datos personales según sea requerido a fin de lograr los objetivos por los cuales se recopilaron o según sea necesario a fin de resolver conflictos, obedecer contratos o cumplir con nuestras obligaciones legales.Seguridad de Datos personales
La seguridad de sus datos personales es muy importante para nosotros y la tomamos con seriedad. SIITECS implementó y mantendrá medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas con respecto a la naturaleza de los datos personales que se recopilan y procesan a través del sitio web. SIITECS asegurará el nivel de seguridad acorde con el riesgo de que varíe la probabilidad y la gravedad de violaciones sobre los derechos y libertades de las personas físicas.Intercambio de Datos personales
Dentro de SIITECS
Es probable que la información recopilada a través de este sitio web se comparta con las con filiales/subsidiarias de SIITECS para los fines identificados en la Declaración de privacidad de este sitio web. Para garantizar que dichas transferencias de datos personales entre las filiales/subsidiarias de SIITECS estén legalmente protegidas, SIITECS cumplirá las leyes vigentes de transferencias internacionales de datos e implementará las protecciones adecuadas para permitir dichas transferencias, tales como las Normas corporativas vinculantes.Con subencargados del tratamiento de datos externos
Es probable que divulguemos sus datos personales a nuestros sub-encargados (subcontratistas), quienes nos ayudan a brindar los servicios que ofrecemos, como por ejemplo, cumplir con solicitudes de información, recibir y enviar comunicaciones, actualizar las listas de marketing, analizar datos, brindar servicios de soporte u otras tareas. Nuestros sub-encargados (subcontratistas) solo utilizarán su información en la medida necesaria para desempeñar sus funciones.Normas específicas de divulgación
Es probable que SIITECS también divulgue ciertos datos personales a terceros en otros casos especiales, los que incluyen: (i) los que exige la ley, como cumplir con una orden judicial o procedimiento legal similar; (ii) cuando consideramos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de terceros, o como defensa contra demandas legales; (iii) con el fin de evitar fraude u otro delito; (iv) en relación con la negociación de cualquier unión, adquisición, venta de todos o parte de nuestros activos, financiación, liquidación, reorganización o durante estas negociaciones; y (v) en un formulario agregado o anonimizado que ya no puede utilizarse para identificarlo.Transferencias internacionales de datos
Es probable que la información que nos brinde mediante este sitio web se transfiera a otros países/regiones. Por ejemplo, esto puede ocurrir si usted reside en el Espacio Económico Europeo (“EEE”) y uno o más de nuestros servidores estuvieran ubicados de vez en cuando en un país fuera del EEE o uno de nuestros proveedores de servicio estuviera ubicado en un país fuera del EEE. Si contacta con alguna empresa publicada en nuestro sitio web, es probable que su información se transfiera fuera del EEE. En caso de transferir de esta manera su información fuera del EEE, tomaremos las medidas necesarias para asegurarnos de que sus derechos de privacidad sigan protegidos. Las transferencias internas de datos personales entre las filiales/subsidiarias de SIITECS estarán regidas por las Normas corporativas vinculantes de SIITECS. Si SIITECS transfiere datos personales desde el EEE hasta los sub-encargados terceros (es decir, subcontratistas de SIITECS que no son filiales/subsidiarias de SIITECS) ubicados en países fuera del EEE que no hayan recibido una decisión vinculante adecuada por parte de la Comisión Europea, dichas transferencias deberán cumplir con los mecanismos de transferencia apropiados que brindan un nivel adecuado de protección regido por el GDPR. En cuanto a los datos personales que se originan fuera del EEE, SIITECS también implementará la protección adecuada para resguardar dichos datos y cumplir con las leyes de privacidad aplicables.Notificación de filtración de datos
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Toda interpretación de la Declaración de privacidad de este sitio web la realizará el Oficial de privacidad global de SIITECS. Esta Declaración de privacidad del sitio web no crea ni confiere ningún derecho sobre ningún individuo, tampoco impone ninguna obligación sobre SIITECS fuera, o aparte de los derechos y obligaciones impuestos por las leyes de privacidad aplicables a dichos Datos personales del individuo. Si en un caso específico existe alguna inconsistencia entre la Declaración de privacidad de este sitio web y dichas leyes de privacidad, se interpretará la Declaración de privacidad de este sitio web de modo que cumpla con dichas leyes de privacidad.Más información y detalles de contacto de oficiales de privacidad de SIITECS
Si tiene alguna pregunta sobre la declaración de privacidad del sitio web o alguna inquietud sobre la manera en que manejamos los datos personales recopilados mediante el sitio web, contacte con nosotros mediante correo electrónico a soporte@siitecs.mx Revisado: mayo de 2021.TÉRMINOS Y CONDICIONES CONCESIONARIO Y/O CONDUCTOR
SOLUCIONES INTEGRALES E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA SUSTENTABLE S.A. DE C.V., con domicilio en Andador Analco #218 Col. De Analco, Municipio de Durango, Dgo. C.P. 34138, denominada en el presente como “SIITECS“, es una sociedad constituida conforme las leyes de México, que es la persona moral.
El Concesionario/Conductor estará sujeto a estos Términos y Condiciones de” FIABLE CONCESIONARIO/CONDUCTOR” (en lo sucesivo referidos como Términos y Condiciones).
AVISO PARA LOS USUARIOS PASAJEROS:
El Concesionario/Conductor acepta todos los términos y condiciones establecidos en el presente documento al momento de su inscripción en nuestra plataforma y se obliga al cabal cumplimiento de los siguientes Acuerdos:
- (i) Acuerdo por el que se establece el ajuste a las tarifas en vehículos destinados a la prestación del servicio público de transporte individual a través de taxímetro digital y aplicación móvil, botón de pánico y servicio de geolocalización, y de los diferentes tipos de servicio.
- (ii) Acuerdo que establece los lineamientos para la implementación y operación de las tecnologías para la prestación del servicio de transporte público individual, a través de taxímetro digital y aplicación móvil, botón de pánico y servicio de geolocalización.
- (iii) Acuerdo por el que se establecen la geocercas para la prestación del servicio de transporte público en la modalidad individual mediante taxímetro digital y aplicación móvil, botón de pánico y servicio de geolocalización, y de los diferentes tipos de servicio.
Los presentes Términos y Condiciones son aplicables para todos los usuarios o navegadores de la Aplicación en el entendido de que los Servicios están sujetos a modificación en cualquier momento como resultado de ajustes a las políticas comerciales o lineamientos normativos que al efecto establezcan Autoridades del Estado de Durango. El Concesionario/Conductor se obliga a visitar frecuentemente la página web y la Aplicación para mantenerse al tanto de los términos que estén vigentes. Al aceptar los Términos y Condiciones, el Concesionario/Conductor acuerda que también ha leído con atención y aceptado dichos términos sustituidos o referidos. Si el Concesionario/Conductor continúa utilizando los servicios de la Compañía, se considerará que el Concesionario/Conductor ha aceptado los Términos y Condiciones actualizados, de lo contrario, el Concesionario/Conductor dejará de utilizar inmediatamente la Aplicación y será sujeto a las sanciones que establezca la subsecretaria de movilidad y transporte Durango.
1.- DEFINICIONES.
- Para los efectos del presente contrato, se deberán tener en cuenta las siguientes definiciones, sin importar si se utilizan en forma singular o plural:
- “Aplicación” significa la aplicación denominada ”FIABLE” para Usuarios Concesionario/Conductores, que es una plataforma informática que permite que un teléfono celular o móvil realice las funciones y/o tareas que se describen en la sección 3 del presente documento.
- “Aplicación de Usuarios Pasajeros” significa la aplicación denominada” FIABLE” para pasajeros que es una plataforma informática que le permite a los teléfonos celulares o móviles de los Usuarios Pasajeros solicitar servicios.
- “Base Tarifaria Autorizada” significa la cantidad de dinero autorizada mediante el acuerdo tarifario emitido por el SMTD, que debe pagar el usuario del servicio, que se compone por el banderazo, cálculo de distancia y tiempo y es un elemento de la Tarifa Integrada.
- “Comisión por pago electrónico” significa el importe que se genera para cubrir los servicios de pago electrónico a un tercero que no participa directamente en la prestación del servicio (Instituciones bancarias, financieras o similares).
- “Cuota de reserva” significa el importe total en dinero autorizado mediante el acuerdo tarifario emitido por el SMTD, que el Permisionario deberá de cobrar al monedero electrónico en la modalidad de prepago.
- “Cuota por Tipo de Servicio” significa el importe de cobro autorizado mediante el acuerdo tarifario emitido por el SMTD, cuyo monto será calculado en función del tipo de vehículo con el cual se presta el servicio, que es parte de la Cuota Única de Viaje.
- “Cuota única de viaje” significa el importe de pago autorizado mediante el acuerdo tarifario emitido por el SMTD, deberá ser pagado por el Usuario cuando este solicite un servicio a través de Aplicación Móvil.
- “Factor horario” significa el incremento porcentual sobre la tarifa integrada que puede aplicar en función del horario de inicio del servicio.
- “México” significa los Estados Unidos Mexicanos.
- “Tarifa Integrada” significa la cantidad de dinero autorizada mediante el acuerdo tarifario emitido por el SMTD, que paga el usuario por los servicios solicitados de manera libre o, en su caso, forma parte de la Cuota Única de Viaje, en aquellos que se soliciten mediante la Aplicación Móvil.
- “FIABLE” significa la marca comercial perteneciente a SOLUCIONES INTEGRALES E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA SUSTENTABLE S.A. DE C.V., una Sociedad constituida conforme las leyes de México, que es titular o licenciataria autorizada de la Aplicación.
- “Concesionario” La persona física o moral facultada por el Estado para prestar y explotar el servicio correspondiente
- “Conductor” significa aquella persona que ha completado el proceso de registro, aceptado los Términos y Condiciones detallados a continuación y ha sido autorizado por SIITECS para el uso de la Aplicación, de igual forma, dicho “Usuario Concesionario/Conductor”, tendrá que ser autorizado como prestador de servicio de transporte público por el Estado de Durango y contar con la Licencia de Manejo tipo “A”, exigida por el Gobierno de Durango para poder conducir vehículos sujetos a las concesiones de transporte público en el área de operación de la aplicación FIABLE.
- “Usuario Pasajero” significa el usuario pasajero que recibe a título personal el servicio de transporte de pasajeros de punto a punto y que decide afiliarse a Fiable con el fin de poder utilizar la “Aplicación de Usuarios Pasajeros” que le permite realizar solicitudes de servicios a los Usuarios Concesionario/Conductores.
2.- AUTORIZACIÓN DE USO DE APLICACIÓN, REQUERIMIENTOS TÉCNICOS Y RESTRICCIONES DE USO.
2.1 Durante la vigencia del presente contrato, el Concesionario/Concesionario/Conductor tendrá el derecho no exclusivo, revocable e intransferible de utilizar la Aplicación exclusivamente para las funciones que se establecen en la sección 3. siguiente. La autorización que otorgue SIITECS respecto del uso de la Aplicación está sujeta al registro previo en el Portal del Concesionario de FIABLE, así como al registro del Concesionario/Conductor en la aplicación de FIABLE y al cumplimiento con estos Términos y Condiciones.
2.2 El Concesionario/Concesionario/Conductor será responsable de contar con el teléfono celular o móvil o tableta que cumpla con las características y requerimientos técnicos para acceder y utilizar la Aplicación, incluyendo la conexión a Internet. El Concesionario/Concesionario/Conductor será responsable del costo de su servicio telefónico y de Internet, y deberá consultar con las empresas de telecomunicaciones respectivas las tarifas por el uso de planes de voz y datos.
2.3 El Concesionario/Concesionario/Conductor se obliga a no modificar, reproducir, copiar, realizar procesos de ingeniería inversa, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, arreglar, ampliar, adaptar, transformar o de cualquier otra forma usar la Aplicación para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en la misma. Asimismo, se obliga a utilizar la Aplicación únicamente en la forma permitida en este contrato. La Aplicación se encuentra protegida por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.
2.4 El Concesionario/Concesionario/Conductor acepta y reconoce que SIITECS podrá emprender acciones legales para requerir el cumplimiento de todas las disposiciones establecidas en el presente contrato en especial por aquellas infracciones que se generen por no respetar, velar y proteger los datos personales de los Usuarios Pasajeros que acepten los servicios, por lo que se compromete a utilizarlos única y exclusivamente para los servicios a ser prestados a los Usuarios Pasajeros.
2.5 El Concesionario/Concesionario/Conductor reconoce expresamente que es el único y exclusivo responsable del uso que dé a la Aplicación, así como de cualquier acción que tenga lugar mediante dicho uso y, en tal sentido, no podrá reclamar a SIITECS responsabilidad por el uso que haga.
3. FUNCIONES DE LA APLICACIÓN.
3.1 El hecho de haber sido autorizado en la plataforma FIABLE, no implica la opinión favorable de concesión del servicio público, únicamente la aplicación presente, avala que el Concesionario/Concesionario/Conductor, está registrado para poder usar la plataforma, sin embargo, el Concesionario/Concesionario/Conductor acepta que deberá tener sus permisos, concesiones, y licencias en regla y con pagos al corriente de acuerdo a la normativa establecida en el Estado de Durango para poder prestar el servicio público de TAXI, por lo que no se debe en momento alguno entender, que el tener un registro vigente en la plataforma, faculta al Concesionario/Conductor a poder conducir un automóvil de transporte público.
Sin perjuicio de lo anterior, el Concesionario/Conductor reconoce y se obliga a cumplir con el servicio requerido una vez aceptada la solicitud de servicio, salvo caso fortuito. De igual manera, se obliga a pagar a SIITECS cualesquiera comisiones resultaran por la prestación de sus servicios a los Usuarios Pasajeros, de acuerdo con lo establecido en la sección 4.1. siguiente.
Asimismo, el Concesionario/Conductor reconoce y se obliga a utilizar en todo momento el taxímetro digital de la aplicación FIABLE en cualquier servicio que brinde al Usuario Pasajero.
3.2 Por medio de la Aplicación, el Concesionario/Conductor podrá recibir solicitudes de servicio de transporte de punto a punto, de los Usuarios Pasajeros afiliados a la Aplicación. Cada una de dichas solicitudes podrá contener el nombre y ubicación del Usuario Pasajero, a efecto de que el Concesionario/Conductor pueda identificarlo, así como aceptar o rechazar libremente su solicitud de servicio. El Concesionario/Conductor reconoce que la información que reciba de los Usuarios Pasajeros podrá consistir en datos personales de los que el Usuario Pasajero es titular, por lo que a su vez asume responsabilidad del manejo de la misma y se compromete a utilizarla exclusivamente a efectos de proporcionar el servicio.
3.3 El Concesionario/Conductor podrá calificar, publicar comentarios y opiniones respecto de los Usuarios Pasajeros que soliciten servicios a través de la Aplicación, así como revisar las calificaciones de los Usuarios Pasajeros otorgados por otros Concesionario/Conductores afiliados a la Aplicación. Al respecto, el Concesionario/Conductor se obliga a que la información que transmita o publique a través de la Aplicación:
(i) Cumplirá con todas las normas y leyes vigentes locales y federales de México;
(ii) No será falsa, engañosa, calumniosa, injuriosa, difamatoria, obscena, pornográfica, amenazante o fraudulenta;
(iii) No violará los derechos de propiedad intelectual de terceros;
(iv) No incluirá propaganda o anuncios políticos, comerciales, religiosos, ni incluirá correos electrónicos masivos o spams;
El Concesionario/Conductor, otorga en este acto una licencia de uso para que SIITECS pueda utilizar, incluyendo la divulgación, los comentarios y opiniones respecto de los Usuarios Pasajeros.
3.4 Es importante mencionar y advertir que, a través de la Aplicación de Usuarios Pasajeros, el Usuario Pasajero al que el Concesionario/Conductor decida prestarle sus servicios podrá emitir una calificación respecto de la calidad del servicio y en su caso, realizar comentarios que resulten pertinentes y complementarios a la calificación que emita, sus comentarios, calificaciones, opiniones y evaluaciones serán compartidas con otros pasajeros y usuarios de la Aplicación de Usuarios Pasajeros.
3.5 Por medio del presente contrato queda establecido que SIITECS no es responsable de los comentarios, opiniones y calificaciones que otorgue el Concesionario/Conductor, otros Concesionario/Conductores o los Usuarios Pasajeros en relación con los servicios. Asimismo, el Concesionario/Conductor reconoce que asume el riesgo respecto de la honradez, solvencia y/o cumplimiento de los Usuarios Pasajeros que soliciten servicios, [por lo que SIITECS no será responsable al respecto].
3.6 SIITECS se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover de forma parcial o total, toda información, comunicación o material, incluyendo opiniones, comentarios o calificaciones que el Concesionario/Conductor u otros Concesionario/Conductores, Usuarios Pasajeros o usuarios en general de la Aplicación de Concesionario/Conductores o de la Aplicación de Pasajeros publiquen, que a su exclusivo juicio pueda resultar:
(i) abusivo, difamatorio u obsceno;
(ii) fraudulento, artificioso o engañoso;
(iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero;
(iv) ofensivo; o
(v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato y en las leyes Mexicanas.
3.7 El Concesionario/Concesionario/Conductor acepta que los Usuarios Pasajeros podrán recibir información como su nombre, vehículo y número de placas, para efecto de identificación en caso de que el Usuario Pasajero desee presentar una aclaración o requiera ver los detalles de un viaje cancelado. Lo anterior mediante el escaneo del código QR que se encuentra pegado en las puertas del vehículo.
3.8 El Concesionario/Conductor no difundirá ni revelará información personal alguna del Pasajero que haya adquirido al prestar los Servicios a persona alguna, salvo para efectos del Servicio o cuando la haya obtenido legalmente de otras fuentes. Si el Concesionario/Conductor desea obtener mayor información acerca de un Usuario Pasajero particular, el Concesionario/Conductor deberá consultarlo directamente con cada Usuario Pasajero.
4.- TARIFAS, CUOTAS.
4.1 El Concesionario/Conductor reconoce y se obliga a cumplir con las cuotas vigentes y detalladas a continuación:
Costo de Banderazo $17 MNX.
Costo por metro $1 MNX.
Costo por tiempo $1 min.
5.- PROHIBICIÓN DE DISTRIBUCIÓN Y TRANSFERENCIA.
5.1 El Concesionario/Concesionario/Conductor no podrá distribuir, arrendar, otorgar licencias, ceder ni transferir sus derechos de uso de la Aplicación, ni autorizar su copia total o parcial en el equipo de otro usuario. Asimismo, no pondrá la Aplicación a disposición de otros usuarios o terceras personas de manera alguna ni en un servidor host, oficina de servicio o similar, ni a través de Internet o, de cualquier forma.
5.2 El Concesionario/Concesionario/Conductor no podrá utilizar la Aplicación en un teléfono celular, móvil distinto al dispositivo en el que inicialmente descargó la Aplicación. En caso de cambio o extravío, el Concesionario/Concesionario/Conductor deberá notificarlo a SIITECS para cambiar su registro y autorizar otra descarga de la Aplicación. El Concesionario/Concesionario/Conductor no deberá permitir que terceros distintos a él acepten viajes o servicios desde el dispositivo con el que se registró en la Aplicación.
6.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.
6.1 SIITECS, sus afiliadas y/o sociedades controladas o controladoras son los legítimos titulares de la propiedad intelectual de la Aplicación, incluyendo los derechos de autor sobre el código fuente y el código objeto de la Aplicación y los derechos sobre todas las marcas, logos, slogans, diseños, imágenes, videos, información, música, sonidos, nombres comerciales y otros derechos de propiedad intelectual e industrial que formen parte del contenido de la Aplicación. En consecuencia, el Concesionario/Concesionario/Conductor deberá respetar los derechos de propiedad intelectual de SIITECS, por lo que se compromete expresamente a no copiar, reproducir, modificar, alterar, distribuir y/o transferir la Aplicación, y reconoce expresamente que dicha propiedad intelectual deberá ser utilizada únicamente para los fines establecidos en el presente contrato, sin infringir o violar los derechos de propiedad intelectual de SIITECSsus afiliadas y/o sociedades controladas o controladoras.
Queda expresamente establecido que SIITECS no será responsable por los daños que sufra un Concesionario/Conductor que, sin autorización, hubiese copiado, reproducido, modificado, alterado, distribuido y/o transferido la Aplicación o el contenido de la misma, y que hubiere infringido derechos de autor y/o de propiedad industrial.
6.2 El presente contrato es uno de autorización de uso y no de venta, por medio del cual SIITECS autoriza al Concesionario/Conductor, en forma no exclusiva, ni transferible, a utilizar la Aplicación únicamente para los fines establecidos. En consecuencia, el presente contrato no implica ningún tipo de transmisión de la propiedad de la Aplicación o de sus derechos.
6.3 El Concesionario/Conductor no ha abonado contraprestación alguna por el uso de los derechos de propiedad intelectual de SIITECS, sus empresas afiliadas, y ninguna de las disposiciones del presente contrato dará cualquier otro derecho al Concesionario/Conductor sobre los derechos de propiedad intelectual de éstas. El Concesionario/Conductor no utilizará dentro del territorio las marcas, nombres comerciales, logotipos, denominaciones sociales, nombres de dominio, signos distintivos u otras designaciones ni intentará registrar las marcas, nombres comerciales, logotipos, denominaciones sociales, nombres de dominio, signos distintivos u otras designaciones que pudieran causar confusión con los derechos de propiedad intelectual de SIITECS y sus empresas afiliadas. El Concesionario/Conductor reconoce que SIITECS es titular de todos los derechos de propiedad intelectual de la Aplicación, por lo que acuerda no intentar reclamo alguno en ningún momento durante la vigencia de este contrato ni con posterioridad a ella, ni cuestionar la validez de cualquiera de los derechos de propiedad intelectual de SIITECS o sus afiliadas sobre la Aplicación (incluyendo, sin limitación alguna, cualquier acto que pudiera violar o causar la violación de cualquiera de los derechos de propiedad intelectual de FIABLE ). El Concesionario/Conductor acuerda adherirse a las políticas e instrucciones de SIITECS respecto del uso de los derechos de propiedad intelectual de FIABLE, conforme sean publicados o comunicados en forma periódica.
7.- ACTUALIZACIONES DE LA APLICACIÓN.
7.1 SIITECS podrá (pero no estará obligada) poner a disposición del Concesionario/Conductor actualizaciones de la Aplicación FIABLE para su descarga. Queda establecido que la descarga de alguna de las actualizaciones implica que el Concesionario/Conductor acepta los Términos y Condiciones vigentes al momento de su descarga y renuncia voluntariamente a su derecho de utilizar cualquier versión anterior de la Aplicación.
7.2 La Aplicación ha sido programada de tal modo que es capaz de conectarse automáticamente a internet y buscar actualizaciones disponibles, las cuales pueden descargarse automáticamente.
7.3 SIITECS se reserva el derecho de eliminar y/o modificar el contenido de la Aplicación, cuando así lo considere necesario, a efectos de cumplir con los estándares comerciales de FIABLE, así como con las disposiciones legales que fuesen aplicables.
8. MENSAJES DE TEXTO.
8.1 Al crear una cuenta, usted acepta que los Servicios le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS) o notificaciones push como parte de la actividad comercial normal de su uso de los servicios de FIABLE. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) o notificaciones push de FIABLE en cualquier momento enviando un mail a soporte@siitecs.mx indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) podrá afectar al uso que usted haga de los Servicios.
9.- CONEXIÓN A INTERNET Y SERVICIOS EN LÍNEA.
9.1 La Aplicación requiere estar conectada a Internet para su funcionamiento. Asimismo, es necesario que su equipo se conecte a Internet al abrir la aplicación para notificar a FIABLE que se ha instalado correctamente y que se encuentra habilitada para utilizar sus funciones y recibir solicitudes de servicios de Usuarios Pasajeros. Cuando la Aplicación se conecta a Internet, se envía a un sitio web de FIABLE una dirección de protocolo de Internet asociada a su conexión de Internet actual.
9.2 La Aplicación puede poner a su disposición accesos a sitios web y/o a servicios ofrecidos por terceros. El uso que haga el Concesionario/Conductor de aquellos sitios web y/o servicios puestos a su disposición a través de la Aplicación, pero prestados o administrados por terceros, está sujeto exclusivamente a los términos y condiciones correspondientes a dichos servicios. En ese sentido, SIITECS no es responsable por el contenido, funcionalidad y cualquier otro aspecto respecto de dichos sitios web y/o servicios, e incluso podrá, en cualquier momento y por cualquier razón, sin necesidad de previo aviso, modificar o retirar el acceso a cualquier sitio web y servicios en línea ofrecidos por terceros.
SIITECS no controla, aprueba, acepta, ni es responsable por los servicios en línea ofrecidos por terceros, incluyendo aquellos que fueran facilitados por FIABLE dentro de la Aplicación. La relación que se configure entre el Concesionario/Conductor y dichos terceros será su propia responsabilidad y, desde este momento, el Concesionario/Conductor acepta sacar en paz y a salvo a SIITECAS de cualquier conflicto o reclamación de cualquier naturaleza que pudiera derivar de la relación del Concesionario/Conductor con dichos terceros. En consecuencia, cualquier condición establecida entre el Concesionario/Conductor y un tercero en relación a un servicio en línea que este último ofrezca, incluyendo las políticas de privacidad y el uso de información personal, la entrega y el pago por bienes y/o servicios, así como cualesquiera otros términos asociados a tales servicios, será vinculante única y exclusivamente para el Concesionario/Conductor y dicho tercero, más no para SIITECS.
10.- RENUNCIA DE GARANTÍAS.
10.1 El Concesionario/Conductor reconoce que FIABLE le autoriza el uso de la Aplicación “como está”, sin ningún tipo de garantía de su funcionamiento, toda vez que SIITECS no es el creador del software.
10.2 Por medio del presente documento, el Concesionario/Conductor reconoce que asume el riesgo y responsabilidad respecto de cualquier tipo de daño que pudiese sufrir como consecuencia de cualquier incumplimiento, hecho, acto u omisión por parte de los Usuarios Pasajeros que soliciten servicios a través de la Aplicación. Esto en virtud de que la relación entre el Concesionario/Conductor y los Usuarios Pasajeros es directa. En consecuencia, [ SIITECS no será, bajo ninguna circunstancia, responsable por los daños, perjuicios, reclamaciones, pérdidas o costos de cualquier tipo en los que el Concesionario/Conductor incurra, incluso si ellos derivaran del uso de la Aplicación].
10.3 SIITECS no otorga garantía alguna sobre el contenido de la Aplicación ni la veracidad, integridad o exhaustividad de la información contenida en la Aplicación o la información que proporcionen otros Concesionario/Conductores o pasajeros, incluyendo información respecto a la honorabilidad, ubicación e identidad de algún Usuario Pasajero. La información, consejos, conceptos, calificaciones, evaluaciones y opiniones publicadas en la Aplicación no necesariamente reflejan la posición de FIABLE, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios, licenciantes, proveedores y afiliadas. Por esta razón, SIITECS, no se hace responsable por información alguna, consejos, opiniones y conceptos que se emitan o publiquen en la Aplicación.
10.4 El Concesionario/Conductor reconoce que no existe una relación laboral o subordinada entre el Concesionario/Conductor y SIITECS o cualquiera de sus afiliadas, derivada de todas y cada una de las actividades realizadas por el Concesionario/Conductor a las cuales les son aplicables estos Términos y Condiciones, de conformidad con las leyes y reglamentos laborales, de seguridad social y fiscales aplicables en México.
10.5 Sin perjuicio de las cláusulas anteriores y para efecto de claridad entre las partes, SIITECS no garantiza:
(i) La disponibilidad de la Aplicación por problemas técnicos imputables a sistemas de comunicación y conexión a Internet;
(ii) La ausencia de virus, errores, desactivadores o materiales contaminantes o con funciones destructivas en la Aplicación; o
(iii) Que el Concesionario/Conductor vaya a recibir solicitudes de servicio.
11.- DECLARACIONES E INDEMNIZACIÓN.
11.1 Al celebrar el presente contrato, descargar la Aplicación y cada vez que el Concesionario/Conductor utilice el taxímetro digital, los servicios de geolocalización, los botones de emergencia o acepte una solicitud de servicios a través de la Aplicación, se entenderá automáticamente que el Concesionario/Conductor declara que:
• Cuenta con autorización por el Estado de Durango para poder conducir transportes públicos concesionados mediante licencia de conducir para chofer tipo “A” y tarjetón vigente con un folio único de operador;
• Se obliga a presentar a SIITECS cada seis (6) meses, o antes, si SIITECS así lo requiriera, la documentación necesaria para evidenciar su pleno cumplimiento de lo Autoridad competente para la prestación del servicio de transporte público individual como Concesionario/Conductor;
• No realizará acciones o utilizará términos que impliquen violencia en contra de mujeres por razón de género; o que menoscaben su dignidad y respeto hacia sus derechos humanos;
• El vehículo que utiliza para brindar los servicios de transporte a los Usuarios Pasajeros afiliados a la Aplicación, está en buenas condiciones para tal fin y se obliga a mantener vigente la póliza de seguro con cobertura suficiente para cubrir daños que pudiesen ocasionarse a usuarios, peatones, Concesionario/Conductores, personas o terceros, tanto en su persona como en su patrimonio, así como a la infraestructura urbana, vial y de movilidad, y en general, de cualquier daño derivado de los servicios de transporte;
• Se encuentra y se mantendrá en óptimas condiciones de salud para prestar los servicios contratados por los Usuarios Pasajeros, comprometiéndose a que, en caso de que no se encuentre en dichas condiciones, se abstendrá de usar la Aplicación para brindar el servicio de transporte.;
• No aceptará ni realizará servicios bajo la influencia de drogas, estupefacientes, enervantes, bebidas alcohólicas o embriagantes, psicotrópicos o cualquier tipo de sustancia que ponga en peligro o en riesgo sus habilidades para conducir adecuadamente el vehículo;
• Respetará las normas de tránsito y, en general, las leyes, reglamentos, disposiciones administrativas y demás normativa aplicable del Estado de Durango;
• Hará uso de cualquier sujetador que facilite el empleo del dispositivo móvil sin obstaculizar la visibilidad u operatividad del dispositivo móvil destinado para la prestación del servicio, el cual deberá adaptarse al tablero del vehículo.
• Todos los pagos hechos en favor de SIITECS, en su caso, en virtud del presente documento, se realizarán con recursos de procedencia lícita;
• El vehículo que utiliza y utilizará para la prestación de los servicios a los Usuarios Pasajeros, es de procedencia lícita;
• Respetará las tarifas establecidas que se muestran en la Aplicación y no cobrará montos o cuotas adicionales a dichas tarifas o en exceso de dichas tarifas;
• Presta y prestará los servicios de transporte en forma diligente y será responsable de su reputación frente a los Usuarios Pasajeros que utilicen la Aplicación de Pasajeros;
• Se compromete a procesar a través de la aplicación todos y cada uno de los viajes que realice en la prestación del servicio de transporte público individual y a no realizar gestiones para captar como clientes personales a los Usuarios Pasajeros que transporte mediante el uso de la Aplicación.
• En caso de que un Usuario Pasajero olvide un objeto dentro de su vehículo, el Usuario Concesionario/Conductor deberá entregarlo a la brevedad posible en el domicilio de SIITECS para su devolución. De ninguna manera el Usuario Concesionario/Conductor podrá quedarse con los objetos olvidados ni cobrar una tarifa por regresar el objeto olvidado.
11.2 Queda expresamente establecido que el servicio realizado a través de la Aplicación constituye una relación contractual autónoma e independiente entre el Concesionario/Conductor y el Usuario Pasajero que solicita el servicio. En virtud de ello, cualquier disputa; conflicto; controversia o; negociación que derivará de dichos servicios, deberá ser resuelta directamente entre el Concesionario/Conductor y el Usuario Pasajero, como partes independientes de SIITECS.
El alcance de la presente cláusula comprende el derecho de SIITECS a recibir la indemnización que fuese aplicable de parte del Concesionario/Conductor en caso de que se le ocasione algún daño o perjuicio producto de las situaciones descritas.
11.3 El Concesionario/Conductor reconoce expresamente que lo único que hace SIITECS es autorizar el uso de la Aplicación FIABLE para que el Concesionario/Conductor de modo libre e independiente, pueda conectarse con Usuarios Pasajeros que soliciten los servicios a través de la Aplicación FIABLE. En tal sentido, SIITECS no será responsable de ningún suceso, evento, circunstancia o daño que pueda generarse durante los servicios referidos.
11.4 Al celebrar el presente contrato, el Concesionario/Conductor se compromete a no realizar ninguna de las siguientes acciones:
i) Utilizar la Aplicación para ninguna finalidad distinta a la establecida en el presente contrato, y en general, para cualquier fin ilegal que perjudique, genere daños o pueda potencialmente perjudicar o generar daños a SIITECS o a cualquier tercero. En caso de que SIITECS requiera la declaración o manifestación del Concesionario/Conductor, respecto a hechos ocurridos durante su uso de la Aplicación y que hubiera derivado en denuncias o quejas recibidas por SIITECS por parte de Usuarios Pasajeros o terceros que alegaran haber sufrido daños o perjuicios por la prestación de los servicios contratados al Concesionario/Conductor mediante la Aplicación, el Concesionario/Conductor desde ahora se obliga a cooperar en la medida en que SIITECS se lo solicite, incluyendo sin limitación la firma de declaraciones judiciales, administrativas o notariales en las cuales, deberá relatar al detalle el incidente sucedido. Dichas declaraciones judiciales, administrativas o notariales deberán contener hechos veraces, ya que este documento podrá ser presentado ante las autoridades pertinentes cuando éstas así lo requirieran, por lo que, en caso de contener información falsa, SIITECS o cualquier tercero o autoridad podrá iniciar de manera separada o conjunta las acciones legales pertinentes.
ii) Transferir o de cualquier otra manera incluir o intentar incluir archivos que contengan virus, troyanos, y otros programas que afecten o puedan perjudicar el funcionamiento de la Aplicación;
iii) Acceder o intentar acceder a cuentas de otros usuarios o penetrar o intentar penetrar cualquier medida de seguridad dentro de la Aplicación;
iv) Publicar y/o difundir cualquier información que pueda difamar, ser obscena, amenazar, acosar, discriminar o ser abusiva para un individuo o grupo de individuos, teniendo especial consideración con información relacionada a la religión, género, orientación sexual, raza, etnia, edad, discapacidad, entre otros;
v) Promover sus servicios individuales o cualquier tipo de producto y/o servicio en general por medio de la Aplicación o durante la prestación de servicios a los Usuarios Pasajeros.
12.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
12.1 Este contrato se regirá por las leyes del Estado de Durango. Cualquier disputa o controversia relacionada con este Contrato, se resolverá en los tribunales competentes de la Ciudad de Durango, Durango. Ambas partes renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiere corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otro motivo.
13.- PLAZO Y TERMINACIÓN .
13.1 Este contrato permanecerá en vigor por tiempo indefinido. El Concesionario/Conductor o SIITECS podrán darlo por terminado en cualquier momento, sin mediar notificación de parte de SIITECS, salvo por la modificación de los Términos y Condiciones en la Aplicación o página web oficial. La terminación del contrato implicará que el derecho y autorización del Concesionario/Conductor para utilizar la Aplicación quedará sin efecto, por lo que éste se compromete a eliminar la Aplicación de su teléfono celular, móvil o tableta en el momento en que el contrato fuese terminado.
13.2 Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula anterior, el incumplimiento por parte del Concesionario/Conductor de alguna de las obligaciones establecidas en este documento generará la terminación automática del presente contrato, quedando sin efecto en ese instante el derecho y autorización del Concesionario/Conductor para utilizar la Aplicación. Producida la terminación automática, SIITECS enviará una comunicación al Concesionario/Conductor.
13.3 Será causa de terminación, el hecho de que el Concesionario/Conductor pierda su vigencia en su licencia de conducir o concesión para operar vehículos de transporte público (taxi).
14.- NATURALEZA DEL CONTRATO.
14.1 El Concesionario/Conductor declara y reconoce que el presente contrato no podrá ser considerado como un contrato laboral ni una prestación de servicios independiente, no crea asociación presente ni futura de ningún tipo entre las Partes, y deberá ser considerado única y exclusivamente como un contrato de uso de una Aplicación, entre partes independientes, que le permitirá al Concesionario/Conductor captar solicitudes de servicio formuladas por los Usuarios Pasajeros.
15.- AUTONOMÍA E INDEPENDENCIA .
15.1 De acuerdo con el objeto de este contrato, por el presente, el Concesionario/Conductor tendrá el derecho a utilizar la Aplicación que le permitirá identificar solicitudes de servicio de los Usuarios Pasajeros. Así pues, luego de que el Concesionario/Conductor utilice la tecnología brindada por FIABLE y verifique las solicitudes de posibles Usuarios Pasajeros que requieran sus servicios, será decisión del Concesionario/Conductor elegir los servicios que aceptará y la cantidad de servicios que hará. Así pues, los servicios de transporte que el Concesionario/Conductor preste será brindados en forma independiente y autónoma, asumiendo los riesgos propios de la actividad. Asimismo, el servicio será ejecutado por cuenta, costo y riesgo del Concesionario/Conductor, SIITECS en ningún caso y de ninguna manera será responsable por pérdidas sufridas por el Concesionario/Conductor en la prestación de sus Servicios, incluyendo, pero no limitando la pérdida de negocio o lucro cesante, por ningún motivo.
16.- DISPOSICIONES GENERALES .
16.1 SIITECS y el Concesionario/Conductor convienen en que en caso de que cualquiera de las cláusulas y numerales del presente contrato fuere declarada, nula, ilegal o no exigible por un tribunal competente, dicha disposición será considerada e interpretada en forma separada de las demás disposiciones aquí contenidas, y no afectará en forma alguna la validez, legalidad y exigibilidad del resto de este contrato.
16.2 Los puntos 10, 12, 13, 14 y 16 seguirán en vigor después de la terminación de este Contrato por cualquier causa.
16.3 El presente contrato representa el acuerdo completo entre SIITECS y el Concesionario/Conductor en relación con la Aplicación FIABLE y reemplaza cualquier acuerdo, declaración, conversación, compromiso, comunicación o publicidad anterior en relación con la Aplicación.
16.4 En caso de que el Usuario Concesionario/Conductor desee comunicarse con SIITECS, ya sea para consultas, reclamos quejas y/o sugerencias, deberá enviar mediante vía correo electrónico a: soporte@siitecs.mx con todos los datos necesarios para su atención y seguimiento.
Act21122023-001
TÉRMINOS Y CONDICIONES PASAJERO
SOLUCIONES INTEGRALES E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA SUSTENTABLE S.A. DE C.V., con domicilio en Andador Analco #218 Col. De Analco, Municipio de Durango, Dgo. C.P. 34138, denominada en el presente como “SIITECS“, es una sociedad constituida conforme las leyes de México, que es la persona moral.AVISO PARA LOS USUARIOS PASAJEROS:
El Usuario Pasajero acepta todos los términos y condiciones establecidos en el presente documento antes de utilizar la Aplicación FIABLE y cualquier eventual actualización futura de dicha Aplicación y/o de las presentes condiciones. De igual modo el Usuario Pasajero acepta las políticas complementarias y/o específicas vigentes que pudieren existir para servicios específicos, así como las actualizaciones de las mismas, en el momento que ello ocurriese. En caso de que el Usuario Pasajero no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones siguientes o con cualquiera de las políticas complementarias y/o específicas vigentes que pudieren existir para servicios específicos, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación y sus actualizaciones, toda vez que la utilización de la Aplicación implica manifestación de conformidad del Usuario con todos los Términos y Condiciones.DECLARACIONES DE LOS USUARIOS PASAJEROS:
El Usuario Pasajero declara bajo protesta de decir verdad y sabiendo que la veracidad de sus declaraciones es un elemento fundamental para la autorización de uso de la Aplicación (según dicho término es definido más adelante) que: tiene por lo menos 18 años de edad o la edad que la legislación vigente marque como mayoría de edad, o que, siendo menor, cuenta con el consentimiento expreso de quien sobre él ejerce la patria potestad o la tutela, según corresponda. En ese sentido, el Usuario Pasajero se declara contar con la capacidad requerida por la ley aplicable para obligarse en los términos de este contrato, y a acatar y cumplir con sus obligaciones contractuales pactadas en el mismo. Al descargar y/o usar la Aplicación usted manifiesta y garantiza lo siguiente: Que es plenamente capaz y que, estando en pleno ejercicio de su capacidad es su voluntad obligarse en los términos aquí establecidos. Que está en la posibilidad y cuenta con los recursos suficientes para pagar a los Usuarios Concesionario/Conductores el servicio brindado por estos últimos. Que la información que proporcione a SIITECS será veraz y precisa. Que reconoce que el uso de la Aplicación es a título personal, por lo que se obliga desde ahora a no permitir que su perfil dentro de la Aplicación sea utilizado por un tercero, diferente a usted. Que tiene pleno conocimiento y acepta que la Aplicación tiene como único objeto conectar a aquellos Usuarios Pasajeros que deseen contratar: 1) servicios de transporte público en el Estado de Durango.1.- DEFINICIONES
Para los efectos del presente contrato, se deberán tener en cuenta las siguientes definiciones, sin importar si se utilizan en la forma singular o plural: “Aplicación” o “Aplicación FIABLE” significa la aplicación denominada “FIABLE” para Usuarios Pasajeros, que es una plataforma informática que permite que su teléfono celular o móvil, tableta y/o computadora personal realice las funciones o tareas que se describen en el punto 3 de este contrato. “Aplicación de Usuarios Concesionario/Conductores” significa la aplicación denominada “FIABLE” Concesionario/Conductor” que es una plataforma informática que le permite a los teléfonos celulares o móviles de los Usuarios Concesionario/Conductores afiliados aceptar solicitudes de servicios realizadas por Usuarios Pasajeros. “Base Tarifaria Autorizada” significa la cantidad de dinero autorizada mediante el acuerdo tarifario emitido por el STCH, que debe pagar el usuario del servicio, que se compone por el banderazo, cálculo de distancia y tiempo y es un elemento de la Tarifa Integrada. “Comisión por pago electrónico” significa el importe que se genera para cubrir los servicios de pago electrónico a un tercero que no participa directamente en la prestación del servicio (Instituciones bancarias, financieras o similares). “Contraseña” significa los identificadores, contraseñas u otras formas de verificación de la identidad necesarias para acceder a la Aplicación. “Cuota de reserva” significa el importe total en dinero autorizado mediante el acuerdo tarifario emitido por el STCH, que el Permisionario deberá de cobrar al monedero electrónico en la modalidad de prepago. “Cuota por Tipo de Servicio” significa el importe de cobro autorizado mediante el acuerdo tarifario emitido por el STCH, cuyo monto será calculado en función del tipo de vehículo con el cual se presta el servicio, que es parte de la Cuota Única de Viaje. “Cuota única de viaje” significa el importe de pago autorizado mediante el acuerdo tarifario emitido por el STCH, deberá ser pagado por el Usuario cuando este solicite un servicio a través de Aplicación Móvil. “Factor horario” significa el incremento porcentual sobre la tarifa integrada que puede aplicar en función del horario de inicio del servicio. “México” significa los Estados Unidos Mexicanos. “Usuario Pasajero” significa el pasajero que ha completado el proceso de registro, aceptado los Términos y Condiciones detallados a continuación y ha sido autorizado por SIITECS para el uso de la Aplicación. “Tarifa Integrada” significa la cantidad de dinero autorizada mediante el acuerdo tarifario emitido por el STCH, que paga el usuario por los servicios solicitados de manera libre o, en su caso, forma parte de la Cuota Única de Viaje, en aquellos que se soliciten mediante la Aplicación Móvil. “FIABLE” significa la marca comercial perteneciente a SOLUCIONES INTEGRALES E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA SUSTENTABLE S.A. DE C.V., una Sociedad constituida conforme las leyes de México, que es titular o licenciataria autorizada de la Aplicación. “Usuario Concesionario/Conductor” significa el Concesionario/Conductor o chofer capacitado, que es apto para dirigir los mandos de un vehículo o unidad del Servicio de Transporte Público Individual y que ha obtenido de FIABLE un registro con el fin de poder utilizar la “Aplicación de Concesionario/Conductores” que le permite aceptar solicitudes de servicios realizadas por Usuarios Pasajeros, asimismo, ha sido autorizado por el Estado de Durango para poder conducir transportes públicos concesionados mediante licencia de conducir para chofer tipo “A” y tarjetón vigente con un folio único de operador.2. AUTORIZACIÓN DE USO DE APLICACIÓN, REQUERIMIENTOS TÉCNICOS Y RESTRICCIONES DE USO
2.1 Durante la vigencia del presente Contrato, el Usuario Pasajero tendrá el derecho no exclusivo, gratuito, revocable e intransferible de utilizar la Aplicación exclusivamente para las funciones que se establecen más adelante en el punto 3. 2.2 Para su registro, el Usuario Pasajero recibirá una contraseña vía SMS al número de teléfono celular registrado en la Aplicación de modo que será el único autorizado para acceder a la Aplicación mediante tal contraseña. El Usuario Pasajero será el único responsable de la conservación y confidencialidad de su contraseña y se compromete a no comunicarla bajo ninguna circunstancia a ningún otro usuario, y a no utilizar la cuenta, el nombre o la contraseña de ningún otro Usuario Pasajero. Queda expresamente establecido que el uso de la contraseña constituye su aceptación incondicional de los términos y condiciones del presente contrato. 2.3 El Usuario Pasajero será responsable de contar con un teléfono celular o móvil que cumpla con las características y requerimientos técnicos para acceder y utilizar la Aplicación, incluyendo la conexión a Internet. Las características y requerimientos técnicos referidos serán notificados al Usuario Pasajero por SIITECS antes de la descarga de la Aplicación o cualquiera de sus actualizaciones. Queda establecido que el Usuario Pasajero asumirá el costo de su servicio telefónico y de Internet, y deberá consultar con las empresas de telecomunicaciones respectivas las tarifas por el uso de planes de voz y datos. SIITECS se reserva el derecho de comprobar automáticamente la versión del sistema operativo que utiliza el Usuario para acceder a la Aplicación, desde cualquier plataforma a fin de informar al Usuario Pasajero que requiere instalar o actualizar determinado programa para acceder o mejorar su acceso a la Aplicación. 2.4 En el entendido de que la Aplicación se encuentra protegida por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual, el Usuario Pasajero se obliga a no modificar, reproducir, copiar, realizar procesos de ingeniería inversa, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, realizar o intentar realizar trabajos derivados de la Aplicación o usar la Aplicación para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en el mismo. 2.5 El Usuario Pasajero acepta y reconoce que SIITECS podrá realizar acciones legales para requerir y asegurar el cumplimiento de todas las disposiciones establecidas en el presente contrato, así como solicitarle el resarcimiento por daños y perjuicios ocasionados por incumplimiento de sus obligaciones conforme a las leyes aplicables. Este Contrato en su integridad representa el acuerdo de voluntades entre SIITECS y el Usuario Pasajero. Este Contrato puede ser enmendado, completado o modificado. Ninguna medida tomada de conformidad con este Contrato, incluyendo la interconexión entre el Usuario Pasajero y Concesionario/Conductor, se considerará que constituye una renuncia de SIITECS. La renuncia por parte de SIITECS respecto del incumplimiento de cualquier disposición de este Contrato, no funcionará o será interpretada de ninguna manera como una renuncia definitiva o continuada respecto de ese incumplimiento en específico, y de todos sus derechos contractuales en virtud de lo pactado en el presente Contrato, en lo general. Ni la falta de acción, ni el retraso en la acción de SIITECS deberá ser interpretado como renuncia de los mismos, ni total ni parcial. Todas y cada una de las acciones o derechos señalados en el cuerpo del presente instrumento son acumulativas y de ninguna forma son o deberán ser interpretadas como limitativas de otras acciones proporcionadas por la ley. 2.6 Toda la información que facilite el Usuario Pasajero a SIITECS deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario Pasajero garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia del llenado y posterior envío a SIITECS de los formularios necesarios para la suscripción del servicio. De igual forma, el Usuario Pasajero será responsable de mantener toda la información facilitada a SIITECS a través de la Aplicación FIABLE permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real y actual. En todo caso, el Usuario Pasajero será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a SIITECS o a terceros por la información que facilite. 2.7 El Usuario Pasajero reconoce expresamente que es el único y exclusivo responsable del uso que le dé a la Aplicación, así como de cualquier acción que tenga lugar mediante dicho uso, por lo que no cabe imputación alguna de responsabilidad frente a SIITECS. 2.8 El Usuario Pasajero reconoce el derecho de SIITECS, en el caso de que su uso de la Aplicación sea inadecuado, ilícito, abusivo o viole los presentes Términos y Condiciones, los Términos y Condiciones Complementarios, los Términos específicos de servicios o en general los derechos de terceros, las leyes y los reglamentos vigentes, a proceder inmediatamente y sin notificación previa, a darlo de baja de la Aplicación y/o a bloquear su acceso a éste. 2.9 No se podrá registrar más de un usuario desde un mismo número telefónico. 2.10 En caso de que exista la presunción de que el Usuario Pasajero hubiera violado la legislación o infringido los derechos de terceros mediante el uso de la Aplicación, SIITECS estará plenamente facultado a facilitar, previa solicitud de cualquier autoridad competente (incluyendo autoridades administrativas y judiciales), cualquier información que permita o facilite el esclarecimiento de los hechos presuntamente infractores o constitutivos de delito. En el supuesto que el afectado sea un Concesionario/Conductor, SIITECS facilitará los datos a su alcance con el fin de que el afectado pueda iniciar las acciones legales correspondientes, condición que es aceptada por el Usuario Pasajero al aceptar estos Términos y Condiciones. 2.11 SIITECS reconoce el derecho del usuario Pasajero, a darse de baja de la Aplicación por medio del envío de un correo electrónico solicitando la misma a la siguiente dirección de correo electrónico soporte@siitecs,mx3. FUNCIONES DE LA APLICACIÓN
3.1 SIITECS y su Aplicación FIABLE presta un servicio complementario al servicio público de TAXI autorizado por el Gobierno del Estado de DURANGO mediante servicios de geolocalización para la búsqueda y contacto virtual de Concesionario/Conductores con pasajeros. El objeto del presente contrato es otorgarle al Usuario Pasajero el uso de la Aplicación, a efecto de que pueda conectarse a través de esta con los Usuarios Concesionario/Conductores para solicitar servicios por medio de la Aplicación de Pasajeros. Un Concesionario/Conductor puede aceptar o rechazar de modo libre y autónomo una solicitud de servicio, no encontrándose obligado y siendo el único responsable por la aceptación o rechazo de una solicitud de servicio. SIITECS no tiene ninguna relación laboral, de agencia, ni asimilables con el Concesionario/Conductor. De este modo, cualquier responsabilidad legal (civil, penal, administrativa, o de cualquier otra índole) por actos realizados, omisiones, información no veraz y/o incumplimientos normativos será responsabilidad plena y exclusiva del Concesionario/Conductor que hubiera prestado el Servicio en el caso particular. Por medio de la Aplicación, el Usuario Pasajero podrá solicitar únicamente i) servicios de transporte ii) así como conocer el nombre y ubicación del Concesionario/Conductor respectivo, así como información adicional como el automóvil, la concesión, tarjetón y las placas de este que será empleado para la prestación de los Servicios solicitados al Concesionario/Conductor. El Usuario Pasajero reconoce que la información que reciba de los Concesionario/Conductores contendrá datos personales, por lo que a su vez se constituye como responsable del manejo de esta y se compromete a no realizar un uso distinto al que SIITECS expresamente le faculta, es decir, deberá limitar su utilización al seguimiento de los Servicios contratados con el Concesionario/Conductor. 3.2 El Usuario Pasajero puede hacer uso del Botón de Pánico que permite alertar a las autoridades de seguridad pública sobre una situación de emergencia, y localizar al usuario y/o al vehículo por medio de un sistema de posicionamiento global, con el fin de brindar seguridad a los usuarios y Concesionario/Conductores y que está conectada al Centro de Control, Comando, Comunicaciones, Cómputo, Coordinación e Inteligencia (C5i). 3.3 El Usuario Pasajero podrá validar la seguridad del vehículo antes de abordarlo al escanear los códigos QR ubicados en: la parte externa de ambas puertas traseras, en la parte interna de la puerta trasera derecha y en el tablero del vehículo de lado del copiloto. Un Taxi Seguro será aquel que:- (i) Cumpla con el pago de la Tarifa Mensual Obligatoria por el Uso de Tecnología de Taxímetro Digital, Aplicación Móvil y Botón de Pánico
- (ii) Tenga un Concesionario/Conductor asignado en la aplicación con sesión activa en la aplicación FIABLE Concesionario/Conductor
- (iii) Licencia y tarjetón vigente
- Nombre del Concesionario/Conductor
- Número de autorización
- Placa
- Tipo de vehículo
- Marca
- Modelo
- (i) Que esté protegido por derechos de propiedad intelectual, protegidas por el secreto comercial o marca comercial, o de otra manera impliquen los derechos de propiedad de terceros, incluidos los derechos de privacidad y publicidad, a menos que usted sea el propietario de dichos derechos o tenga permiso o una licencia de su legítimo propietario para publicar el material.
- (ii) Que sea dañino, abusivo, ilegal, amenazante, acosador, difamatorio, pornográfico, calumnioso, invasivo de la privacidad, que dañe o pueda dañar a menores de cualquier manera.
- (iii) Que acose, degrade, intimide o de cualquier manera incite al odio hacia un individuo o grupo de individuos sobre cualquier base, incluyendo la religión, el género, la orientación sexual, la raza, la etnia, la edad o la discapacidad.
- (iv) Que discrimine por razón de raza, etnia, religión, sexo, origen nacional, edad o discapacidad.
- (v) Que incluya información personal o de identificación.
- (vi) Que busque hacerse pasar por otra persona o entidad, incluyendo, pero no limitado a, un empleado de SIITECS, o bien, mediante los cuales se busque realizar falsas declaraciones o que busque distorsionar o busque hacer creer la existencia de afiliación con una persona o entidad.
- (vii) Que constituya, promueva o contenga “esquemas piramidales”, “marketing de afiliación”, “código de referencia a enlace”, “correo basura”, “spam”, “cartas en cadena”, o anuncios publicitarios no solicitados de carácter comercial.
- (viii) Que haga referencia o incluya enlaces a servicios comerciales o sitios Web de terceros.
- (ix) Que publicite u ofrezca servicios ilícitos o la venta de cualquier artículo cuya venta está prohibida o restringida por la ley aplicable.
- (x) Que contenga virus de software o cualquier otro código de computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware o equipo de telecomunicaciones.
- (xi) Que interrumpa el flujo normal del diálogo con una cantidad excesiva de mensajes (ataque masivo) al Servicio, o que afecte en forma negativa la capacidad de otros usuarios para utilizar el Servicio.
4. USO Y DESCARGA DE LA APLICACIÓN
4.1 El uso y descarga de la Aplicación conforme a lo establecido en este contrato, será totalmente gratuito para el Usuario Pasajero. Sin perjuicio de ello, el Usuario Pasajero será responsable de cubrir el costo de los Servicios a su prestador, el Concesionario/Conductor, así como del costo de su servicio telefónico y de Internet, y deberá consultar con las empresas de telecomunicaciones respectivas las tarifas por el uso de planes de voz y datos.5. PAGO DEL TRASLADO DE USUARIOS PASAJEROS
5.1 En una solicitud de servicio vía aplicación, el precio de las tarifas es mostrado en Moneda Nacional previo al inicio del servicio, y será el costo por cubrir por el Usuario Pasajero. En caso de cambio de destino durante el viaje o pase por vías de cuota, el monto total se calculará al final del viaje, considerando las condiciones presentes durante el trayecto. Entre otras, distancia, tiempo, condiciones de tráfico. 5.2 Para el caso de traslados utilizando la funcionalidad de taxímetro, se utilizará el banderazo autorizado vigente por la subsecretaria de movilidad y transporte durango, adicionando el factor de tiempo y distancia. 5.3 La Cuota Única de Viaje, se conforma por el cálculo sistematizado que contempla la suma de la tarifa integrada, la cuota por tipo de servicio (vehículo) y la cuota de reserva cuando ésta aplique. Todos los conceptos anteriores, se consolidan en uno solo cuando la tarifa integrada provenga o haya sido calculada con base en la tarifa plana, en cuyo caso la cuota de reserva no se adicionará a la cuota única de viaje por ya estar incluida dentro de la tarifa integrada, debiendo el concesionario cubrir dicha cuota de reserva al permisionario, debitando la misma de su monedero electrónico. 5.4 De tiempo en tiempo y a sola discreción de SIITECS, ésta podrá poner a disposición del público en general, o a usuarios seleccionados, promociones y descuentos, en cualquier caso, sus términos y condiciones de uso, estarán disponibles en la Aplicación; las Promociones y Descuentos: (i) Deberán utilizarse de acuerdo con las políticas específicas establecidas, (ii) no podrán ser utilizadas más allá del plazo establecido; (iii) podrán ser revocadas por SIITECS en cualquier momento, en el marco de la legislación vigente, sin responsabilidad legal para SIITECS; (iv) en caso de que se trate de promociones reservadas no podrán ser puestas a disposición del público en general por parte de los beneficiarios. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario Pasajero comprende y acepta que cada promoción se regirá por sus reglas específicas, las que se detallarán en sus correspondientes enlaces. SIITECS podrá restringir el uso de promociones y descuentos cuando los usuarios hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de las mismas. 5.5 Precisiones de la tarifa expresada:- (i). Peajes: El monto total correspondiente al viaje se calculará automáticamente en la Aplicación, los montos generados por uso de vías de peaje serán integrados al precio total mostrado al Usuario Pasajero en los destinos con Tarifa Plana.
- (ii). Cargo por cuota de reserva: Porcentaje que será cobrado por SIITECS, sobre el monto total de cada viaje (sin contar peajes ni contribuciones gubernamentales) por la solicitud de viaje desde la aplicación de Pasajero.
- (iii). Reembolso de las tarifas: En caso de que el Usuario Pasajero tuviera alguna reclamación respecto de los montos cobrados (tales como cobros dobles o en exceso) deberá iniciar mediante cualquier medio de contacto establecido en el 3.7, el debido desahogo del proceso de aclaración por parte del Usuario Pasajero.
6. PROHIBICIÓN DE DISTRIBUCIÓN Y TRANSFERENCIA
6.1 El Usuario Pasajero no podrá distribuir, arrendar, otorgar licencias, ceder ni transferir sus derechos de uso de la Aplicación, ni autorizar su copia total o parcial en el equipo de otro usuario. El Usuario Pasajero no pondrá la Aplicación a disposición de otros usuarios de manera alguna ni en un servidor host, oficina de servicio o similares, ni a través de Internet o de cualquier otro modo.7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y OBLIGACIONES DE CONTENIDOS
7.1 SIITECS, sus proveedores, filiales, son titulares o licenciatarias de la propiedad intelectual de la Aplicación, incluyendo los derechos de autor sobre el código fuente y el código objeto de la Aplicación y los derechos sobre todas las marcas, logos, slogans, diseños, imágenes, videos, información, música, sonidos, nombres comerciales y otros derechos de propiedad intelectual e industrial que forme parte del contenido de la Aplicación. En consecuencia, el Usuario Pasajero tiene expresamente prohibido y así se obliga a no copiar, reproducir, modificar, alterar, distribuir, suprimir o de cualquier forma usar dicha propiedad intelectual en forma distinta a la establecida en este Contrato. 7.2 El presente contrato es uno de autorización de uso y no de venta, por lo que la autorización que recibe el Usuario Pasajero para el uso de la Aplicación no implica que éste reciba la propiedad de la Aplicación o de sus derechos. En consecuencia, el Usuario Pasajero se encuentra impedido de instalar, copiar y/o utilizar la Aplicación o página web de forma contraria a la establecida en el presente contrato. SIITECS, sus proveedores y filiales se reservan todos los derechos otorgados expresamente en virtud de este contrato. 7.3 El Usuario Pasajero no ha entregado contraprestación alguna por el uso de los derechos de propiedad intelectual de FIABLE, y ninguna de las disposiciones del presente contrato dará derecho al Usuario Pasajero sobre los derechos de propiedad intelectual de FIABLE. El Usuario Pasajero no utilizará, ni solicitará o impedirá el registro, dentro del territorio las marcas, nombres comerciales, logotipos, denominaciones sociales, nombres de dominio, signos distintivos u otras designaciones ni intentará registrar las marcas, nombres comerciales, logotipos, denominaciones sociales, nombres de dominio, signos distintivos u otras designaciones que pudieran causar confusión con los derechos de propiedad intelectual de FIABLE. 7.4 El Usuario Pasajero reconoce que SIITECS es propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual de FIABLE y demás derechos intelectuales de SIITECS, por lo que acuerda no reclamar en ningún momento durante la vigencia de este contrato ni con posterioridad a ella, ningún derecho ni hacer que afecte la validez de cualquiera de los derechos de propiedad intelectual de SIITECS (incluyendo, sin que implique limitación alguna, cualquier acto o asistencia que pudiera violar o causar la violación de cualquiera de los derechos patrimoniales de FIABLE). El Usuario Pasajero acuerda adherirse a las políticas e instrucciones de SIITECS respecto del uso de los derechos de propiedad intelectual de FIABLE, conforme pudieran ser publicados o comunicados en forma periódica.8. ACTUALIZACIONES DE LA APLICACIÓN
8.1 SIITECS podrá (pero no estará obligado a) poner a disposición del Usuario Pasajero actualizaciones de la Aplicación para su descarga. Queda establecido que la descarga de alguna de las actualizaciones implica que el Usuario Pasajero renuncia voluntariamente a su derecho de utilizar cualquier versión anterior de la Aplicación. 8.2 La Aplicación ha sido programada de tal modo que, al abrirla, es capaz de conectarse automáticamente a internet y buscar actualizaciones disponibles, las cuales pueden descargarse automáticamente, siempre y cuando la configuración del dispositivo así lo permita. 8.3 SIITECS se reserva el derecho de suprimir y/o modificar el contenido de la Aplicación, cuando así lo considere necesario, a efectos de cumplir con los estándares comerciales de FIABLE, así como con las disposiciones legales que fuesen aplicables. 8.4. La actualización de la Aplicación no tiene un costo, sin embargo, podría haber costos asociados al plan de datos del usuario para dicho proceso de descarga. Es responsabilidad exclusiva del Usuario Pasajero consultar costos aplicables a la descarga de la Aplicación y sus eventuales actualizaciones, SIITECS no asumirá ningún costo ni reclamación de ningún tipo.9. MENSAJES DE TEXTO
9.1 Al crear una cuenta, usted acepta que los Servicios le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS) o notificaciones push como parte de la actividad comercial normal de su uso de los servicios de FIABLE. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) o notificaciones push de FIABLE en cualquier momento enviando un mail a soporte@siitecs.mx indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) podrá afectar al uso que usted haga de los Servicios.10. CONEXIÓN A INTERNET Y SERVICIOS EN LÍNEA
10.1 La Aplicación requiere estar conectada a Internet para su adecuado funcionamiento. Asimismo, es capaz de hacer que el teléfono móvil o celular o tableta se conecte automáticamente a Internet para notificar a FIABLE que la Aplicación se ha instalado correctamente y que se encuentra en adelante habilitada para utilizar sus funciones, así como realizar solicitudes de servicios. De igual modo requiere contar con la función de GPS activada. Cuando la Aplicación se conecta automáticamente a Internet, se envía a un sitio web de FIABLE una dirección de protocolo de Internet asociada a su conexión de Internet actual. 10.2 La Aplicación puede facilitar el acceso a sitios web y servicios mantenidos por terceros. El uso que haga de un servicio en línea ofrecido por terceros está sujeto exclusivamente a los términos correspondientes a dicho servicio. Al respecto, SIITECS podrá, en cualquier momento y por cualquier razón, sin necesidad de previo aviso, modificar o inhabilitar el acceso a cualquier sitio web y servicios en línea de terceros. SIITECS no será responsable de ningún tipo de información comercial u ofertas emitidas por los servicios en línea ofrecidos por terceros, o cualquier tercero que haya contratado la publicación de un espacio publicitario para la comercialización o promoción de bienes o servicios dentro la Aplicación. Cualesquiera acuerdos alcanzados con terceros (incluidos los anunciantes) presentes en la Aplicación, así como la participación en promociones y, en particular, las políticas de privacidad y el uso de su información personal, la entrega y el pago de bienes y servicios, pero también cualquier otro término, condición, garantía o manifestación asociados con dichos acuerdos o promociones, son exclusivamente entre el Usuario Pasajero y el anunciante o tercero. Usted reconoce expresamente que SIITECS no asume ninguna responsabilidad respecto de dichos acuerdos o promociones. SIITECS no controla, aprueba ni acepta alguna responsabilidad por los servicios en línea ofrecidos por terceros. Asimismo, tampoco forma parte de la relación que se configure entre el Usuario Pasajero y dichos terceros. En consecuencia, cualquier condición establecida entre el Usuario Pasajero y un tercero en relación a un servicio en línea de terceros que este último ofrezca, incluyendo las políticas de privacidad y el uso de su información personal, la entrega de y el pago por los bienes o servicios y cualesquiera otros términos asociados a tales servicios, será vinculante única y exclusivamente para el Usuario Pasajero y dicho tercero, más no para SIITECS por lo que este último no asume responsabilidad alguna.11. RENUNCIA DE GARANTÍAS
11.1 SIITECS no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo que incumpla con las condiciones mínimas establecidas en el Acuerdo por el que se establece el Ajuste a las Tarifas en Vehículos destinados a la Prestación del Servicio Público de Transporte Individual a través de Taxímetro Digital y Aplicación Móvil, Botón de Pánico y Servicio de Geolocalización, y de los diferentes tipos de Servicio. BAdemás, los Servicios podrán ser objeto de intermitencias o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas que no dependen de SIITECS. Las limitaciones y la renuncia en este apartado no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable. 11.2 Por medio del presente documento, el Usuario Pasajero reconoce que asume el riesgo y responsabilidad respecto de cualquier tipo de daño que pudiese sufrir como consecuencia del incumplimiento, hecho, acto u omisión por parte de los Usuarios Concesionario/Conductores que atienden los traslados solicitados a través de la Aplicación. Esta disposición se debe fundamentalmente a que la relación entre los Usuarios Concesionario/Conductores y los Usuarios Pasajeros es completamente independiente de SIITECS. En consecuencia, SIITECS no es, en ninguna circunstancia, responsable por daños, perjuicios, reclamaciones, pérdidas o costos de cualquier tipo derivados del uso de la Aplicación por parte del Usuario Pasajero. 11.3 SIITECS no hace declaración o garantía alguna sobre el contenido de la Aplicación ni la veracidad, integridad o exhaustividad de la información contenida en la Aplicación o la información que proporcionen otros Concesionario/Conductores o pasajeros, incluyendo información respecto a la honorabilidad, ubicación e identidad de algún Concesionario/Conductor. SIITECS, no se hace responsable por información alguna, consejos, opiniones y conceptos que se emitan o publiquen en sus redes sociales, web, o espacio que permita la interacción entre Usuarios Pasajeros y/o Usuarios Concesionario/Conductores. 11.4 SIITECS no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario Pasajero causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. SIITECS tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar los equipos del Usuario Pasajero como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios Pasajeros NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir el pago por daños y perjuicios, en virtud de daños y/o perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. SIITECS no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Aplicación. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a SIITECS; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.12. RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDA DE OBJETOS.
Por medio del presente, SIITECS hace del conocimiento de los Usuarios Pasajeros las responsabilidades asumidas como empresa dedicada al rubro tecnológico. En ese sentido, nos comprometemos a colaborar brindándoles la información que esté a nuestra disposición respecto a los Concesionario/Conductores sobre posibles objetos perdidos durante los servicios de traslado, siempre que no exista impedimento legal para ello. Asimismo, les recordamos que, de acuerdo a lo estipulado en el presente contrato, SIITECS queda exento de cualquier responsabilidad civil, penal o administrativa por la pérdida de cualquier objeto perteneciente al Usuario Pasajero. En el caso de que tengamos en custodia algún objeto y/o elemento entregado en nuestras oficinas por Usuarios Concesionario/Conductores, estos se encontrarán a disposición de sus propietarios por los siguientes plazos:- Tratándose de objetos perecederos, se desecharán inmediatamente después de recibirlos en nuestras oficinas.
- Tratándose de objetos ilegales, por seguridad de los empleados de SIITECS y de sus Usuarios Concesionario/Conductores, se entregarán a las autoridades inmediatamente después de recibirlos en nuestras oficinas, entregando la información que para tal efecto soliciten.
- Tratándose de todos los demás objetos olvidados, se desecharán en un plazo de 30 (treinta) días después de recibirlos en nuestras oficinas si el Usuario Pasajero no los reclama dentro de dicho plazo.
